Firemní fotokoutek s logem firmy: branding, QR kód a vlastní grafika
Každý marketér zná problém: jak přimět lidi, aby dobrovolně sdíleli obsah se značkou firmy. Placená reklama je drahá, influenceři...
Marketing
Na co se zaměřit při výběru CRM pro malou firmu?
Malá firma si vybere nejznámější systém pro správu zákazníků, zaplatí roční licenci a po třech měsících jí nikdo nevyplňuje. Kontakty zůstávají v tabulce, e-maily v poště a CRM tiše zahálí. Příčinou málokdy bývá špatný produkt, mnohem častěji špatně zvolená kritéria. Pět kritérií níže se opírá o...
30. 12. 2024
Telemarketing, nebo e-mailing? Liší se pravidly i tónem oslovení
Telefon zvoní, na druhé straně neznámý hlas a většina lidí zavěsí během vteřin. Přesto telemarketing stále funguje, pokud je cílený, v souladu s pravidly a ohleduplný. Srovnání s e-mailingem ukazuje, že oba kanály mají své místo a liší se právními podmínkami i očekáváním příjemce. Čtyři časté omyly a...
30. 11. 2024
Přicházíte o zákazníky bez online chatu na webu?
Zákaznice stojí nad košíkem s konvicí, neví, zda se hodí na indukci, a hledá odpověď na stránce. Nenajde ji, otevře další kartu a nákup nedokončí. Jediná krátká zpráva by ji zachránila, jenže chat na webu chybí. Modelová situace malého internetového obchodu ukazuje, kdy chat opravdu pomáhá, kdy je zbytečný a jak ho...
18. 11. 2024
PPC kampaň zabijí tři chyby, malý rozpočet mezi nimi není
Firma utratí za reklamu v placeném vyhledávání několik tisíc, dostane stovky kliků a žádnou objednávku. Závěr bývá rychlý: reklama nefunguje. Příčina se ale většinou skrývá ve třech místech, která s výší rozpočtu nesouvisejí: špatná klíčová slova, slabá cílová stránka a nedostatečné měření. Srovnání...
12. 11. 2024
Lokální SEO: jak krok za krokem získat zákazníky z okolí
Člověk s rozbitým kolenem kola nehledá obecný návod, ale servis nablízku. Stejně se chovají zákazníci kadeřnictví, instalatérů i účetních. Lokální SEO pomáhá, aby se firma objevila právě těmto lidem, kteří hledají službu v konkrétním městě nebo čtvrti. Čtyři kroky níže jdou od základů, tedy jednotných...
09. 11. 2024
Plakáty, nebo billboardy? Rozhoduje dosah, ne velikost
Plakát funguje tam, kde lidé zpomalují nebo čekají: na zastávce, před obchodem, u vchodu do úřadu. Na výpadovce ho nikdo nepřečte, protože řidič má na pohled jen okamžik. Billboard je naopak postavený na rychlém pohledu z dálky. Při plánování kampaně proto nejdřív zjistěte, kdo kolem projde a jak dlouho se zdrží, a...
06. 11. 2024
Telemarketing nestojí na vytrvalosti, ale na dobrém seznamu
Většina neúspěšných telefonických kampaní nezklamala kvůli špatným operátorům, ale kvůli špatně vybraným kontaktům. Když voláte lidem, kteří nabídku nepotřebují, nepomůže ani nejlepší skript. Naopak oslovení těch, kdo mají o téma zájem, dává rozhovoru smysl už od první věty. Kolem telefonního oslovování se...
31. 10. 2024
Podle čeho vybrat call centrum pro telemarketing?
Obchodní ředitel malé firmy zjistí, že jeho dva obchodníci nestíhají obvolat sto kontaktů týdně. Nabízí se externí call centrum, jenže nabídky se liší cenou, způsobem práce i slibovanými výsledky. Rozhodnutí přitom ovlivní pověst firmy, protože operátor mluví vaším jménem. Postup níže vychází z toho, co se mezi...
22. 10. 2024
Venkovní reklama obstojí, protože ji divák nemůže vypnout
Reklamu v prohlížeči zavře divák jedním kliknutím a v rádiu ji přepne na jinou stanici. Billboard, polep autobusu nebo světelná vitrína ale zůstávají na cestě, kterou denně chodí a jezdí. Právě tato nepřehlédnutelnost je důvod, proč venkovní reklama nezanikla s příchodem internetu. Neznamená to ovšem, že funguje...
16. 10. 2024
Vizitky nezastaral internet, zastaralá je jejich špatná podoba
Vizitka přežila příchod e-mailu, sociálních sítí i mobilních kontaktů a stále ji najdete v kapsách obchodníků. Důvod je prostý: po schůzce zůstává hmatatelnou připomínkou, kterou nemusíte hledat v telefonu. Neplatí ale, že každá vizitka pracuje. Špatně navržená skončí v koši dřív, než se dostanete domů....
22. 09. 2024