6 kritérií při výběru elektrikáře s nonstop pohotovostí

V deset večer vypadne proud jen v polovině bytu a z jističe táhne zápach spáleniny. Nejhorší chvíle pro hledání elektrikáře je přitom právě ta, kdy ho potřebujete. Pohotovostní služba je užitečná, ale vyplatí se vybrat ji dřív, než se porouchá rozvaděč. Následuje šest kritérií, podle kterých se dá nonstop elektrikář porovnat, a praktický postup, co dělat, než dorazí.

1. Odborná způsobilost

Práce na elektrických zařízeních vyžaduje příslušnou kvalifikaci. V Česku platí předpisy o odborné způsobilosti v elektrotechnice a pro různé činnosti jsou stanoveny různé stupně. Zeptejte se, kdo práci provede a jaké má oprávnění. Poctivý elektrikář údaje sdělí bez váhání.

Revize elektrické instalace provádí revizní technik. Oprava a revize jsou různé činnosti a nemusí je dělat tatáž osoba. Pokud chcete po zásahu doklad o bezpečnosti, požádejte o revizní zprávu. Zpráva má zákonné náležitosti.

Nevěřte slibům bez dokladů. Pokud někdo tvrdí, že „dělá elektřinu dvacet let“, ale nemá platné oprávnění, jde o riziko. Při problémech s pojišťovnou může chybějící doklad znamenat spor. Prověření je investice do bezpečí.

2. Reálná reakční doba

Slib „jsme tam do hodiny“ nic neznamená bez upřesnění. Zeptejte se, odkud technik vyjíždí a kolik techniků je ve službě. Reálná doba závisí na vzdálenosti a dopravě. Dobrá služba vám řekne orientační čas i při zpoždění.

Zjistěte, zda pohotovost zahrnuje i víkendy a svátky. Některé firmy slibují 24 hodin denně, ale v noci jen přijímají zprávy. Ověřte, zda vám někdo večer zvedne telefon. Lze se zeptat na zkušenost sousedů.

Při akutní situaci nejprve zajistěte bezpečnost a pak teprve volejte. Pokud hoří, volejte hasiče a nečekejte na elektrikáře. Telefonní číslo na tísňovou linku znáte. Pohotovost je pro situace bez bezprostředního ohrožení života.

3. Cenová jistota

Zeptejte se ještě po telefonu, jak se účtuje výjezd, hodinová sazba a příplatky za noc či svátek. Seriózní firma uvede strukturu ceny i orientační rozsah. Vyhněte se službám, které mluví jen o „ceně podle situace“. Cenu potvrďte písemně, třeba zprávou.

Před zahájením práce požádejte o odhad. Pokud se rozsah mění, technik by měl cenu přepočítat a vyžádat souhlas. Nenechte se zaskočit dodatečnými položkami. Po práci vyžadujte vyúčtování s popisem prací a materiálu.

Pozor na neobvykle nízké ceny v inzerci, které se na místě zvednou. Taková praxe se v nouzových službách objevuje. Pokud se ceny zásadně liší od dohody, máte právo odmítnout. Při pochybnostech se obraťte na obchodní inspekci.

4. Pojištění a záruka

Elektrikář pracuje s riziky a měl by mít pojištění odpovědnosti za škodu. Zeptejte se na něj, hlavně při větším zásahu. Poškození rozvaděče nebo požár způsobený chybou je vážná věc. Pojištění zajistí, že škodu někdo uhradí.

Zákonná záruka platí na práci i materiál. Délku si ověřte a nechte uvést na dokladu. Pokud technik používá vlastní součástky, vyžádejte si specifikaci. Záruka je jen tak dobrá, jak dostupná je firma.

Uchovejte doklady o provedené práci. Při pozdější poruše může být důležité, kdo zásah provedl. Fotografie rozvaděče před zásahem a po něm se hodí k dokumentaci. Pomohou i při komunikaci s pojišťovnou.

5. Dokumentace a revizní zpráva

Po větším zásahu by měla následovat kontrola a zápis o provedených pracích. U úprav elektrické instalace se zpravidla vyžaduje revize. Bez ní nelze spolehlivě tvrdit, že je instalace bezpečná. Zpráva obsahuje měření a závěr.

Revizní zpráva slouží také při prodeji nemovitosti nebo při žádosti o pojistné plnění. Uložte ji spolu s dalšími doklady. Platnost revizí je stanovena předpisy a normami podle druhu objektu. Upozornění na termín patří do kalendáře.

Technik by vám měl vysvětlit, co zjistil a co doporučuje. Srozumitelný popis je známka profesionality. Pokud je nutné řešit závadu později, požádejte o písemné doporučení. Nespěchejte s nákupem rozsáhlých úprav pod tlakem.

6. Co udělat, než elektrikář dorazí

Vypněte hlavní jistič nebo postižený okruh, pokud to lze bezpečně. Nedotýkejte se poškozených vodičů ani vlhkých zařízení. Odpojte spotřebiče ze zásuvek, které se přehřívají. Pokud cítíte spáleninu, větrejte a držte se dál od rozvaděče.

Připravte si informace: kdy porucha vznikla, co jí předcházelo a co jste zkoušeli. Najděte rozvaděč a zajistěte k němu přístup. Označte jističe, které vypadávají. Rychlejší diagnostika zkracuje čas zásahu.

Nesnažte se opravovat sami, pokud nemáte oprávnění. Neodborný zásah může způsobit úraz nebo požár. Raději vydržte krátkou dobu bez elektřiny. Bezpečí je důležitější než pohodlí.

Zdroje

• Státní úřad inspekce práce
• Česká obchodní inspekce
• Hasičský záchranný sbor ČR